ব্যাংক অফ বরোদা কলকাতায় ফিজিটাল শাখার উদ্বোধন করেছে

ব্যাংক অফ বরোদা কলকাতায় ফিজিটাল শাখার উদ্বোধন করেছে

এটি ব্যাঙ্ক এর ফিজিটাল শাখা যেটি দেশের মধ্যে সপ্তম এবং কলকাতা অঞ্চলে প্রথম

ফিজিটাল শাখা সেল্ফ সার্ভিস কিয়স্ক, ভিডিও কন্টাক্ট সেন্টার এবং ইউনিভার্সাল সার্ভিস ডেস্কের মাধ্যমে একটি ভিন্ন গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
কলকাতা অঞ্চল হল পশ্চিমবঙ্গের ব্যাংক অফ বরোদার একটি ব্যবসায়িক কেন্দ্র, যার আঞ্চলিক কাঠামোর অধীনে 4 টি আঞ্চলিক অফিস রয়েছে।

কলকাতা, 30th মে 2025: ভারতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় সরকারি ব্যাংক, ব্যাংক অফ বরোদা, নেতাজি সুভাষ চন্দ্র বসু আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর প্রাঙ্গণে এনএসবি এয়ারপোর্ট শাখায় কলকাতায় তাদের প্রথম ফিজিটাল শাখা উদ্বোধন করেছে। ফিজিটাল শা খাটি গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা পূরণের জন্য স্ব-পরিষেবা এবং সহায়তা মডেলগুলিকে নির্বিঘ্নে একীভূত করে গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করবে। ব্যাংক অফ বরোদা এখন সারা দেশে সাতটি ফিজিটাল শাখা খুলেছে যার প্রতিটি শাখায় স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক ও আর্থিক পরিষেবার জন্য একটি ভিডিও যোগাযোগ কেন্দ্র এবং ব্যক্তিগত গ্রাহক পরিষেবার জন্য ইউনিভার্সাল সার্ভিস ডেস্ক রয়েছে। ব্যাংকটি কেষ্টপুরে তার সম্পূর্ণ নতুন ই-লবিও উদ্বোধন করেছে।

ব্যাংক অফ বরোদার ম্যানেজিং ডিরেক্টর এবং সিইও শ্রী দেবদত্ত চাঁদ, কলকাতা অঞ্চলের মহাপ্রবন্ধক ও অঞ্চল প্রমুখ শ্রী সঞ্জয় কুমার তিওয়ারি,ক্ষেত্রীও প্রধান শ্রী সন্দীপ কুমার এবং অঞ্চল ও ক্ষেত্রের অন্যান্য ঊর্ধ্বতন ব্যাংক নির্বাহী ও কর্মীদের উপস্থিতিতে ফি জিটাল শাখার উদ্বোধন করেন।

এই উপলক্ষে মন্তব্য করতে গিয়ে ব্যাংক অফ বরোদার ম্যানেজিং ডিরেক্টর এবং সিইও শ্রী দেবদত্ত চাঁদ বলেন, “আমরা কলকাতায় আমাদের প্রথম ফিজিটাল শাখা এবং সারা দেশে এই ধরণের সপ্তম শাখা চালু করতে পেরে আনন্দিত। এই উদ্ভাবনী শাখা মডেলটি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা পুনর্নির্ধারণের ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ, যা ডিজিটাল সক্ষমতার সাথে ব্যক্তিগতকৃত সহায়তার সমন্বয় করে, যা গ্রাহকদের ব্যক্তিগত পছন্দ অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। ব্যাংক অফ বরোদার ফিজিটাল শাখাগুলি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা, সুবিধা এবং সম্পৃক্ততা বৃদ্ধিতে সহায়তা করছে।”

ব্যাংক অফ বরোদা ফিজিটাল শাখাগুলির মূল বৈশিষ্ট্যগুলি হল:
• স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক: ইন্টারেক্টিভ টাচ স্ক্রিন/ট্যাবলেট এবং অন্যান্য ডিজিটাল ইন্টারফেস সহ স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক যার মাধ্যমে গ্রাহকরা প্যান আপডেট, ইমেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট গ্রহণ, টিডিএস সার্টিফিকেট প্রাপ্তি, নোমিনি আপডেট ইত্যাদির মতো বিভিন্ন পরিষেবা পেতে পারেন।
• ভিডিও যোগাযোগ কেন্দ্র: গ্রাহকরা হোম লোন অনুসন্ধান, সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট, মেয়াদী আমানত, গাড়ি ঋণ ইত্যাদির মতো সমস্ত অ-ব্যক্তিগত এবং নন কমার্সিয়াল পরিষেবা গুলিতে সহায়তার জন্য ভিডিও কলের মাধ্যমে সরাসরি ব্যাংকের যোগাযোগ কেন্দ্রের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন।
• ইউনিভার্সাল সার্ভিস ডেস্ক: ফিজিটাল শাখায় ইউনিভার্সাল সার্ভিস ডেস্ক সহ একটি এক্সক্লুসিভ সার্ভিস এরিয়া রয়েছে যা গ্রাহকদের জন্য সকল ব্যাংকিং চাহিদা পূরণের জন্য এক-স্টপ সমাধান হিসেবে কাজ করে যাদের সরাসরি সেবার প্রয়োজন।

কলকাতা অঞ্চল হল পশ্চিমবঙ্গের ব্যাংক অফ বরোদার একটি ব্যবসায়িক কেন্দ্র, যার আঞ্চলিক কাঠামোর অধীনে 4টি আঞ্চলিক অফিস রয়েছে। কলকাতা জোনের 258টি শাখার নেটওয়ার্ক রয়েছে যার 33% শাখা রাজ্যের গ্রামীণ ও আধা-শহর এলাকায় অবস্থিত।