আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ২০২৬ অর্থবর্ষের প্রথম ত্রৈমাসিকে ইন্ডাস্ট্রির সর্বোচ্চ ৯৯.৬০% ক্লেইম সেটেলমেন্ট করেছে
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স এপ্রিল ২০২৫ থেকে জুন ২০২৫ সময়কালের জন্য ইন্ডাস্ট্রির সর্বোচ্চ ৯৯.৬০% ক্লেইম সেটেলমেন্ট রেশিও ঘোষণা করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, নন-ইনভেস্টিগেটেড মৃত্যুজনিত ক্লেইম নিষ্পত্তি করতে গড়ে মাত্র ১.১ দিন লেগেছে।
শ্রী অমীশ ব্যাঙ্কার, চিফ অপারেশনস অফিসার, আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স বলেন, “ক্লেইমই সেই জায়গা যেখানে প্রতিশ্রুতি বাস্তবতার সঙ্গে মেলে। আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ-এ আমরা প্রতিটি ক্লেইম সর্বোচ্চ সংবেদনশীলতার সঙ্গে দেখি এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করি। এর প্রতিফলনই আমাদের ইন্ডাস্ট্রি-লিডিং ৯৯.৬০% ক্লেইম সেটেলমেন্ট রেশিও (Q1-FY2026)। সংস্থাটি এই সময়কালে মোট ৪০৬.৮৯ কোটি টাকার মৃত্যুজনিত ক্লেইম নিষ্পত্তি করেছে। ডেটা অ্যানালিটিক্সের পাশাপাশি এআই ও এমএল-ভিত্তিক প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে আমরা আরও দ্রুত ও দক্ষতার সঙ্গে ক্লেইম প্রক্রিয়া করতে পারছি।”
‘ক্লেইম ফর শিওর’ সার্ভিস উদ্যোগের আওতায়, কোম্পানি প্রতিশ্রুতি দিয়েছে যে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি পাওয়ার পর এক দিনের মধ্যেই যোগ্য সমস্ত ক্লেইম নিষ্পত্তি করা হবে। Q1-FY2026 চলাকালীন, এই উদ্যোগের অধীনে কোম্পানি মোট ৭৪.৭২ কোটি টাকার ক্লেইম নিষ্পত্তি করেছে।
কোম্পানির ডিজিটাল টুল ও এনাবলারগুলো ক্লেইমকারীদের জন্য সহজে ক্লেইম দাখিল করা এবং তার অগ্রগতি রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করার সুযোগ তৈরি করছে।
